Házirendre szükség van minden szolgáltatás alapú vállalkozásnál. Ez lesz az a szabályhalmaz, ami rendszerbe foglal és egyértelműen kommunikál minden általad meghozott “törvényt”. Egy A4-es papír az ajtóra ragasztva vagy PDF-ben elküldve mágikus hatással bír. Többé nem Te leszel rossz arc az ügyfelek szemében, amikor betartatsz velük egy általad hozott szabályt. Ez van a házirendben és kész.
A kurzusban azt tanítom, hogy szabályt meghozni kétféle módon lehet:
- az együttműködés kezdetén,
- sértődés árán.
Éppen ezért már mindennek az elején adj egy példányt a házirendből új ügyfeleidnek vagy küldd el nekik pdf-ben.
A házirend rengeteg idegeskedést és pénzt fog Neked megspórolni.
Na de nem is húzom az idődet, itt a miénk:
1. A foglalkozásokat előzetes bejelentkezés alapján lehet igénybe venni, az elérhetőségeink egyikén.
2. A lefoglalt időpontokra pontosan, max. 5 perccel előtte kell érkezni. Késés esetén a foglalkozás hossza a késés idejével csökken, ezzel védve a következő pontosan érkezőt.
3. Az előre lefoglalt időpontot az esedékesség előtt legkésőbb 24 órával lehet díjmentesen lemondani! 24 órán belüli lemondás vagy elmulasztott lemondás esetén a szolgáltatás díját, átutalással meg kell fizetni. Új időpontot csak ezután áll módunkban adni.
4. Páros edzések esetén az is elmulasztott lemondásnak számít, ha a páros egyik fele vesz csak részt a foglalkozáson és ezt előre nem jelezték. Ilyenkor a teljes összeget szükséges megfizetni.
5. Csoportos edzéseinknél a bérletek az adott naptári hónapra szólnak. Egyéb elfoglaltság vagy betegség esetén az érintett alkalmak elvesznek, pótlásra nincs lehetőség. Az adott bérlettel csak a bérlet tulajdonosa járhat, nem ruházhat át alkalmat senki másnak.
6. Hetente ismétlődő fix időpontok esetén a túl gyakori lemondás/módosítás a fix időpont elvesztésével járhat.
7. A szolgáltatásokat/az edzőterem eszközeit mindenki saját felelősségére veszi igénybe. Az esetlegesen bekövetkező sérülésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk.
8. Bármilyen egészségügyi problémát, betegséget az időpontfoglalásnál, vagy a foglalkozás előtt jelezni kell.
9. A szolgáltatás akkor vehetők igénybe, ha nem szenved olyan betegségben és nem áll olyan orvosi kezelés alatt, ami a szolgáltatás igénybevételét ellenjavallja.
10. A szolgáltatás igénybevétele a házirend egyidejűleg történő elfogadását is jelenti.
11. Kérjük a házirend betartását, ellenkező esetben szolgáltatásainkat nem veheti igénybe.
Köszönettel:
Funkcionális Edzés Vác csapata
Írj hozzá, vegyél el belőle vagy használd változtatás nélkül!
